Es geht ja darum, es so rüberzubringen, dass man trotzdem beim nächsten Mal wieder angefragt wird

Und ja, da geht es nicht nur um das warum, sondern auch den richtigen Ton. Ich finde es zumindest nachvollziehbar, dass das nicht jedem leichtfällt. Mit schlau oder weniger schlau hat das nichts zu tun.