iOS 12.1.4 am iPhone: Versenden von SMS an iMessage Nutzer geht nicht mehr?

Ich konnte bis vor einiger Zeit eine iMessage, die aus irgendeinem Grund beim Empfänger nicht ankam per SMS verschicken.
Die nicht zugestellte iMessage lange drücken, dann kam ein Menü mit "als SMS versenden"
Neuerdings steht da nur "an eMailadresse senden"
Ich möchte aber das senden per SMS erzwingen! Meine Frau hat in letzter Zeit ein iMessage-Problem auf dem 4s. Da möchte ich ihr alle Nachrichten ausschließlich per SMS senden.
In den Einstellungen ist unter "Nachrichten" per SMS senden angemarkert. Auch wenn ich das ausschalte kommt bei Druck auf die nicht zugestellte iMessage nur "an eMailadresse senden"
Was muss ich machen? Wokann es klemmen?

Viel Danke!
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Danke und Tschüß
Udo