normalerweise hat ja fast jeder Mailprovider inzwischen ein Web-Interface für die Emails.

Solange da der Zugang, also das Einloggen, nicht klappt, würd ich mit einem Emailclient gar nicht anfangen. Erstmal muss er sich regulär beim Anbieter anmelden können. Wenn das nicht klappt müsst Ihr sinnvollerweise erstmal den Provider kontaktieren, statt mit mehr Fehlermöglichkeiten in nem Mailclient zu probieren.