Ich habe Apple ehrlich gesagt noch nie sehr kulant erlebt. Im Gegenteil. Selbst wenn man Geräte direkt im Apple Store gekauft hat, wird im Support-Fall erstmal so getan, als hätte man nach 12 Monate Pech gehabt. Sobald man dann auf die gesetzliche Gewährleistung besteht, wird der Fall plötzlich genau so behandelt, als bestünde noch Garantie.

Ich musste in ziemlich vielen Garantiefällen bei Apple erstmal eine Diskussion »gewinnen«, damit dieser entsprechend behandelt wurde. Oft habe ich das auch bei Freunden in deren Namen tun müssen – weil sie nicht die passnden Argumente hatten, und einfach abgeblitzt sind.