Hat der Kunde einen Mac? Dann geht das mit Bordmitteln.

Bin mir nicht sicher, ob dazu die iCloud auf beinen Seiten notwendig ist, aber man kann über die App Nachrichten mit einem Rechts-Click auf den Namen, ein Popup-Menü aufrufen. Darin gibt es den Punkt "Um Bildschirmfreigabe bitten" oder "Um Bildschirmzugriff bitte".


Du kannst auch mal nach Bildschirmfreigabe in Siri suchen...
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Grüße, M@rtin