Oft ist es so, dass der Akku immer voll gehalten wird. Sobald er eine gewisse Grenze erreicht, kommt er ans Ladegerät. Mit der Zeit gerät die Berechnungsgrundlage für die Kapazität in eine Schieflage, dann wird der Akku (scheinbar) schnell leer oder die Anzeige wird schon bei 20-30 rot, als wenn der Akku leer wäre. Dann kann eine Kalibirierung helfen.

Das würde ich zumindest mal testen. Wenn das nichts bringt und das Gerät schon Jahre im Dauerbetrieb ist, kann eine Wiederherstellung Klarheit bringen. Wenn auch die nichts bringt, ist der Akku im Eimer.