Apple Garantie: Zwei oder drei Reparaturversuche?

Ich hab' echt die Faxen dicke. Nach zwei Reparaturversuchen funktioniert das neue iPhone immer noch nicht zuverlässig. Der Apple Senior Advisor taucht nach dem Gespräch komplett unter und antwortet weder auf E-Mails noch auf hinterlassene Nachrichten via Telefon.

Jetzt kann ich das Gerät erneut nach Tschechien schicken lassen, aber bei einem Fehler, der sporadisch auftaucht, sind die automatisierten Testprozesse anscheinend nicht wirksam.

Ich will jetzt einfach ein Austauschgerät, das funktioniert. Muss ich das Gerät nun das dritte Mal einsenden?