Das mit der Kundenberuhigung habe ich erst mal so interpretiert - ich bin aber nicht der einzige …
"Auch die 2019er-MacBooks sind für das Tastaturreparaturprogramm [mactechnews.de] qualifiziert. Dies bedeutet aber nicht, dass Apple direkt davon ausgeht, dass sich auch die neuen Tastaturen mit einer hohen Fehlerrate bemerkbar machen. Vielmehr will Apple wahrscheinlich Kunden etwas Sicherheit geben, dass bei etwaigen Problemen keine Kosten auf sie zukommen."
Quelle: https://www.mactechnews.de/news/article/MacBook-Pro-2019-Was-zur-neuen-Tastatur-bekannt-ist-172420.html