Setzt hier jemand die Adobe Creative Cloud ein und geht über einen Proxy ins Netz?

Wir haben einen neuen Proxy bekommen.
Leider fragt nach jedem Neustart die Adobe Cloud nach den Zugangsdaten. (Datei synchronisieren geht generell nicht, das hab ich mal deaktiviert weil wir es eh nicht brauchen)
Und ja, es wäre alles im Schlüsselbund gesichert.
Frage ist: Hat jemand eine Ahnung was ich der IT sagen kann damit die den Proxy richtig konfigurieren? Beim alten lief nämlich alles reibungslos.
Hab mich durch die Adobe Hilfeseiten bezüglich Proxy schon durchgewuselt und manches versucht und auch so weitergegeben, aber irgendwie hakt es noch immer.
Jemand eine Idee?