Wie kann ich eine Sysdiagnose am iPhone XR unter iOS 12.1.3 machen

Wenn ich den Anweisungen von Apple folge (Volume + und Powerbutton für 1 sec gleichzeitig drücken), wird keine Datei mit diesem Namensanfang abgespeichert. Auch nicht nach 10 Minuten.

Kann jemand weiterhelfen?
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Gruß
Matt