Die Lieferung ist ja eben nicht mit Deinem Account verknüpft, so dass eins und eins zusammengezählt werden können.

Anhand der Sendungsnummer muss rückwärts geprüft werden, wer hat das wie verschickt, wer hat das wie bezahlt, wurde mit der Fehlanschrift ein eigener Account angelegt, oder hat ein anderer Account das nur zur Fehlanschrift senden lassen, etc. pp.
All das muss geprüft und gegengeprüft werden, die zuständigen Sucher müssen jeweils entsprechenden Datenzugriff haben, denn trotz aller technischen Verbundenheit der Versatzstücke, hat eben nicht jeder »einfach mal so« Einblick in alle Vorgänge. Zum Glück muss man da sagen, auch wenn das Ergebnis lästig bis ärgerlich ist.