Ärger Dich nicht und versuche es irgendwie wieder zu lösen.

Ist das Problem mit den großen Konzernen, Du läufst da wie vor eine Wand.
Ich habe aktuell Spaß (Stichwort: Dampfablassen )mit dem Transportunternehmen DPD, da versteckt sich der komplette Laden hinter einer eMail-Adresse und einer einzigen Telefonnummer wenn die Mist bauen, und als gewerblicher Kunde bist Du selbst als Versender machtlos.