iPhone 7 wird am mac nicht erkannt

Das Handy von meinem Chef wird an seinem Mac nicht erkannt. Auch an meinem Rechner wird es in iTunes nicht angezeigt. Telefon wurde auch schon neugestartet und mit 2 verschiedenen Kabeln verbunden. Es taucht nicht auf.
Noch jemand ne Idee?
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Privat: MacBook Pro (16", 2021), M1 PRO, 16 GB RAM, 1TB SSD
Beruf: Mac Studio, M1 Max, 64GB Ram, 1TB