Word 16.9.1 fällt gelegentlich ins Wachkoma.

Moin.

Das passiert mir nun schon zum zweiten Mal. Nachdem ich ein Dokument mit »Speichern unter …« neu abgespeichert habe, reagiert Word nicht mehr auf Tastatureingaben oder Mausaktionen. Wenn ich mit Cmd+Tab zu einem anderen Programm gewechselt habe, kann ich mit Cmd+Tab nicht wieder zurück zu Word wechseln. Mit Rechtsklick auf das Dock-Icon von Word kann ich die offenen Word-Fenster in den Vordergrund holen, allerdings bleibt Word unansprechbar. Es erscheint allerdings ein Beachball, und im Dock steht auch nicht, das Word nicht mehr reagiere. Auch die Aktivitätsanzeige meldet nicht, dass Word hängt. Dort fällt nur auf, dass Word 100% der CPU beansprucht und zehnmal soviel CPU-Zeit wie alle anderen Prozesse mit Fenstern zusammen.

Nachdem ich Word »sofort beendet« habe, erscheint die Microsoft Word-Fehlerberichterstattung und meldet einen Fehler im Thread 0 (s.u.).

Nach dem Neustart von Word wird nicht etwa das zuletzt neu gespeicherte Dokumente als »wiederhergestellt« geöffnet, sondern die Vorgängerversion aus dem heraus das neue Dokument mit »Speichern unter …« abgespeichert wurde. Dieses neue Dokument ist aber am Speicherort vorhanden und kann geöffnet und bearbeitet werden.

Kann jemand von Euch solch ein Verhalten von Word bestätigen? Und kann möglicherweise jemand den Fehlerbericht interpretieren?

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  1. Microsoft Error Reporting log version: 2.0
  2.  
  3. Error Signature:
  4. Exception: SIG_FORCE_QUIT
  5. ExceptionEnumString: 268435456
  6. Exception Code: 0x00000001 (0x000000010be8b104)
  7. Date/Time: 2018-02-01 08:59:11 +0000
  8. Application Name: Microsoft Word
  9. Application Bundle ID: com.microsoft.Word
  10. Application Signature: MSWD
  11. Application Bitness: x64
  12. Application Version: 16.9.1.18012504
  13. Crashed Module Name: merp
  14. Crashed Module Version: 16.9.1.180125
  15. Crashed Module Offset: 0x00000000000030c4
  16. Blame Module Name: unknown
  17. Blame Module Version: 16.9.1.180125
  18. UnsymbolicatedChecksum: 01CAEC98A92C3E02AA8B567C95038BDA
  19. Blame Module Offset: unknown
  20. StackHash: 3d44a603259626bf-dm_268435456_main
  21. Application LCID: 1031
  22. Extra app info: Reg=en Loc=0x0407
  23. Build Type: SHIP
  24. Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007fff5dc73be0
  25. Audience: Production
  26. AudienceGroup: Production
  27. AudienceChannel: CC
  28. Crashed thread: 0
  29.  
  30.  
  31. Thread 0 crashed:
  32.  
  33. #  1  0x000000010be7b0c4 in  (merp + 0x00000000000030c4) 0x0000000000000000
  34. #  2  0x00007fffab598b3a in __sigtramp + 0x0000001A (libsystem_platform.dylib + 0x0000000000002b3a) 0x0000000000000000
  35. #  3  0x00007fff5dc74240 in  ( + 0x0000000000000000) 0x00007fff5dc73bf0
  36. #  4  0x00007fff932b9ba9 in -[NSUIHeartBeat updateHeartBeatState] + 0x00000351 (AppKit + 0x000000000004aba9) 0x00007fff5dc74150
  37. #  5  0x00007fff932b7e5e in -[NSApplication updateWindows] + 0x0000007C (AppKit + 0x0000000000048e5e) 0x00007fff5dc74360
  38. #  6  0x00007fff936f00a7 in ___38-[NSApplication setWindowsNeedUpdate:]_block_invoke.2372 + 0x00000044 (AppKit + 0x00000000004810a7) 0x00007fff5dc74390
  39. #  7  0x00007fff957dede7 in ___CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_AN_OBSERVER_CALLBACK_FUNCTION__ + 0x00000017 (CoreFoundation + 0x00000000000a3de7) 0x00007fff5dc743c0
  40. #  8  0x00007fff957ded57 in ___CFRunLoopDoObservers + 0x00000187 (CoreFoundation + 0x00000000000a3d57) 0x00007fff5dc743d0
  41. #  9  0x00007fff957bfb09 in ___CFRunLoopRun + 0x00000369 (CoreFoundation + 0x0000000000084b09) 0x00007fff5dc74470
  42. # 10  0x00007fff957bf544 in _CFRunLoopRunSpecific + 0x000001A4 (CoreFoundation + 0x0000000000084544) 0x00007fff5dc75160
  43. # 11  0x00007fff94d1eebc in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x000000F0 (HIToolbox + 0x0000000000030ebc) 0x00007fff5dc751f0
  44. # 12  0x00007fff94d1ebf9 in _ReceiveNextEventCommon + 0x000000B8 (HIToolbox + 0x0000000000030bf9) 0x00007fff5dc75230
  45. # 13  0x00007fff94d1eb26 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000047 (HIToolbox + 0x0000000000030b26) 0x00007fff5dc752b0
  46. # 14  0x00007fff932b5a54 in __DPSNextEvent + 0x00000460 (AppKit + 0x0000000000046a54) 0x00007fff5dc752d0
  47. # 15  0x00007fff93a317ee in -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x00000AEC (AppKit + 0x00000000007c27ee) 0x00007fff5dc756f0
  48. # 16  0x00007fffa949ce6f in -[NSRemoteViewMarshal beginModalSession:title:size:withReply:] + 0x000001F1 (ViewBridge + 0x0000000000061e6f) 0x00007fff5dc759a0
  49. # 17  0x00007fff957bd0cc in ___invoking___ + 0x0000008C (CoreFoundation + 0x00000000000820cc) 0x00007fff5dc75a10
  50. # 18  0x00007fff957bcf51 in -[NSInvocation invoke] + 0x00000121 (CoreFoundation + 0x0000000000081f51) 0x00007fff5dc75a50
  51. # 19  0x00007fffa94c1579 in _withHintInProgress + 0x000001E7 (ViewBridge + 0x0000000000086579) 0x00007fff5dc75a90
  52. # 20  0x00007fffa94c12b0 in ___deferNSXPCInvocationOntoMainThread_block_invoke_2 + 0x000000E9 (ViewBridge + 0x00000000000862b0) 0x00007fff5dc75ad0
  53. # 21  0x00007fffa9445459 in +[NSViewServiceApplication withHostPID:invoke:] + 0x0000002E (ViewBridge + 0x000000000000a459) 0x00007fff5dc75b70
  54. # 22  0x00007fffa94c1173 in ___deferNSXPCInvocationOntoMainThread_block_invoke + 0x000000B3 (ViewBridge + 0x0000000000086173) 0x00007fff5dc75ba0
  55. # 23  0x00007fffa94c0d67 in ___deferBlockOntoMainThread_block_invoke_2 + 0x00000220 (ViewBridge + 0x0000000000085d67) 0x00007fff5dc75c00
  56. # 24  0x00007fff957df22c in ___CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_BLOCK__ + 0x0000000C (CoreFoundation + 0x00000000000a422c) 0x00007fff5dc75c90
  57. # 25  0x00007fff957c03c4 in ___CFRunLoopDoBlocks + 0x00000164 (CoreFoundation + 0x00000000000853c4) 0x00007fff5dc75ca0
  58. # 26  0x00007fff957bfb35 in ___CFRunLoopRun + 0x00000395 (CoreFoundation + 0x0000000000084b35) 0x00007fff5dc75d10
  59. # 27  0x00007fff957bf544 in _CFRunLoopRunSpecific + 0x000001A4 (CoreFoundation + 0x0000000000084544) 0x00007fff5dc76a00
  60. # 28  0x00007fff94d1eebc in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x000000F0 (HIToolbox + 0x0000000000030ebc) 0x00007fff5dc76a90
  61. # 29  0x00007fff94d1ebf9 in _ReceiveNextEventCommon + 0x000000B8 (HIToolbox + 0x0000000000030bf9) 0x00007fff5dc76ad0
  62. # 30  0x00007fff94d1eb26 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000047 (HIToolbox + 0x0000000000030b26) 0x00007fff5dc76b50
  63. # 31  0x00007fff932b5a54 in __DPSNextEvent + 0x00000460 (AppKit + 0x0000000000046a54) 0x00007fff5dc76b70
  64. # 32  0x00007fff93a317ee in -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x00000AEC (AppKit + 0x00000000007c27ee) 0x00007fff5dc76f90
  65. # 33  0x00007fffa949ce6f in -[NSRemoteViewMarshal beginModalSession:title:size:withReply:] + 0x000001F1 (ViewBridge + 0x0000000000061e6f) 0x00007fff5dc77240
  66. # 34  0x00007fff957bd0cc in ___invoking___ + 0x0000008C (CoreFoundation + 0x00000000000820cc) 0x00007fff5dc772b0
  67. # 35  0x00007fff957bcf51 in -[NSInvocation invoke] + 0x00000121 (CoreFoundation + 0x0000000000081f51) 0x00007fff5dc772e0
  68. # 36  0x00007fffa94c1579 in _withHintInProgress + 0x000001E7 (ViewBridge + 0x0000000000086579) 0x00007fff5dc77320
  69. # 37  0x00007fffa94c12b0 in ___deferNSXPCInvocationOntoMainThread_block_invoke_2 + 0x000000E9 (ViewBridge + 0x00000000000862b0) 0x00007fff5dc77360
  70. # 38  0x00007fffa9445459 in +[NSViewServiceApplication withHostPID:invoke:] + 0x0000002E (ViewBridge + 0x000000000000a459) 0x00007fff5dc77400
  71. # 39  0x00007fffa94c1173 in ___deferNSXPCInvocationOntoMainThread_block_invoke + 0x000000B3 (ViewBridge + 0x0000000000086173) 0x00007fff5dc77430
  72. # 40  0x00007fffa94c0d67 in ___deferBlockOntoMainThread_block_invoke_2 + 0x00000220 (ViewBridge + 0x0000000000085d67) 0x00007fff5dc77490
  73. # 41  0x00007fff957df22c in ___CFRUNLOOP_IS_CALLING_OUT_TO_A_BLOCK__ + 0x0000000C (CoreFoundation + 0x00000000000a422c) 0x00007fff5dc77520
  74. # 42  0x00007fff957c03c4 in ___CFRunLoopDoBlocks + 0x00000164 (CoreFoundation + 0x00000000000853c4) 0x00007fff5dc77530
  75. # 43  0x00007fff957bff06 in ___CFRunLoopRun + 0x00000766 (CoreFoundation + 0x0000000000084f06) 0x00007fff5dc775a0
  76. # 44  0x00007fff957bf544 in _CFRunLoopRunSpecific + 0x000001A4 (CoreFoundation + 0x0000000000084544) 0x00007fff5dc78290
  77. # 45  0x00007fff94d1eebc in _RunCurrentEventLoopInMode + 0x000000F0 (HIToolbox + 0x0000000000030ebc) 0x00007fff5dc78320
  78. # 46  0x00007fff94d1ecf1 in _ReceiveNextEventCommon + 0x000001B0 (HIToolbox + 0x0000000000030cf1) 0x00007fff5dc78360
  79. # 47  0x00007fff94d1eb26 in __BlockUntilNextEventMatchingListInModeWithFilter + 0x00000047 (HIToolbox + 0x0000000000030b26) 0x00007fff5dc783e0
  80. # 48  0x00007fff932b5a54 in __DPSNextEvent + 0x00000460 (AppKit + 0x0000000000046a54) 0x00007fff5dc78400
  81. # 49  0x00007fff93a317ee in -[NSApplication(NSEvent) _nextEventMatchingEventMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 0x00000AEC (AppKit + 0x00000000007c27ee) 0x00007fff5dc78820
  82. # 50  0x00007fff932aa3db in -[NSApplication run] + 0x0000039E (AppKit + 0x000000000003b3db) 0x00007fff5dc78ad0
  83. # 51  0x00007fff93274e0e in _NSApplicationMain + 0x000004D5 (AppKit + 0x0000000000005e0e) 0x00007fff5dc78bc0
  84. # 52  0x00007fffab389235 in _start + 0x00000001 (libdyld.dylib + 0x0000000000005235) 0x00007fff5dc78c10
  85.  
  86. x86_64 Thread State(64bit):
  87.   __rax: 0x000000010be7b0ba   __rbx: 0x00007fff5dc74088   __rcx: 0x000000010be7b0c8   __rdx:0x00007fff5dc74088
  88.   __rdi: 0x000000000000000f   __rsi: 0x00007fff5dc74020   __rbp: 0x00007fff5dc73be0   __rsp:0x00007fff5dc73be0
  89.   __r8: 0x00007fff5dc74088    __r9: 0x000000000000043f    __r10: 0x000060800000eec0   __r11:0x0000000000000020
  90.   __r12: 0x0000000000000000   __r13: 0x00006080002b7160   __r14: 0x00006180007f5700   __r15:0x0000000000000010
  91.   __rip: 0x000000010be7b0c4   __rflags: 0x0000000000010203   __cs: 0x000000000000002b   __fs:0x0000000000000000
  92.   __gs: 0x0000000000000000
----------
Es grüßt der vatolin.