Ist die Ware beschädigt, entspricht nicht der Beschreibung oder es kommt gar nichts an, kriegst du einfach dein Geld zurück. Wichtig ist nur, dass die Abwicklung über "Amazon-Pay" stattfindet. Also du bezahlst via Amazon mit Lastschrift, KK, Paypal etc. und überweist es z.B. nicht selbst und direkt an den Verkäufer. Im konkreten Fall wendet man sich an den Amazon-Support und der klärt den Rest.