WTF: Auf dem Mac meiner Mutter fehlt plötzlich Word.app (Microsoft)

Macbook Air, Monterey 12.6.3, sie hat kein Admin-Account, kann also (eigentlich) überhaupt keine Apps löschen. Trotzdem fehlt Microsoft Word.app. Was da ist: Microsoft Excel.app, Microsoft PowerPoint.app Microsoft Outlook.app Microsoft OneNote.app.

Ich logge mich bei office.com mit ihrer Microsoft-ID ein um Word wieder zu installieren, aber der Button "Apps installieren" reagiert nicht (getestet mit Safari und Firefox). Was zur Hölle ist hier los?!?!