"Du gehst auf https://al-support-mdn.apple.com/#/getsupport –
dort unten auf "erste Schritte" – dann "Weiter",
auf der nächsten Seite lädst Du alle Dokumente hoch,
im Weiteren wirst Du informiert sobald die Sperre aufgehoben ist,
diese Dinge werden "manuell überprüft"!