Vor Ort kann man aber wenigstens noch jemanden persönlich zusammenscheißen...

Bzw. man kann sich ordentlich darüber unterhalten, wie es sich gehört Man läuft sich ja eventuell öfter über den Weg.
Passiert bei Onlinesachen eher selten und dementsprechend ist die Beratung/Support mMn oft schlechter.