Der Screenshot stammt aus einer Installation mit nur einem Benutzer

Insofern sollte es daran nicht liegen. Ich kenne es nur so, dass Kunden die Installation als Admins übernehmen, aber »üblicherweise« ist da sicher missverständlich und nicht eindeutig. Kommt ja schließlich drauf an, was man eigentlich gebucht hat.

Insofern, da bei Dir nur »Profil« auftaucht, wird Dein Dienstleister Dich höchstwahrscheinlich nur als Redakteur angelegt haben. Damit kannst Dich inhaltlich um die Seite kümmern, aber nicht um die Installation selbst, kannst da also auch nichts zerschießen. Das heißt umgekehrt, dass Dein Dienstleister sich um die Pflege kümmern müsste. Was Du mit ihm vereinbart hast, weißt Du selbst am besten, im Zweifel nachfragen.

(Schlecht erreichbare Dienstleister sind eine Seuche. Wenn man daran festhalten will, sollte man imho darauf bestehen, einen weiteren Admin-Zugang einzurichten, mit dem man im Notfall wenigsten Zugriff hat.)