bekommt eine Fritzbox 6490 (früher 6360).

Sollte der Anschluss noch älter sein, dann kann es auch ein reines Modem sein und UM legte eine Fritzbox dazu.

Die Techicolor-Router galten als besonders problematisch und die Foren sind voll mit negativen Einträgen. Sollte es sich um einen solchen Router handeln, sollte man UM kontaktieren und beschweren. Oder einen aktuellen Tarif buchen, dann bekommt man die Connect Box.

Oder man nutzt die Router-Freiheit und kauft eine FB 6490 (200 Eu) und meldet die bei UM an (Seriennummer und MAC-Adresse angeben).