Ich glaube es liegt an WhatsApp, scheint ein bug im Zusammenhang mit der verwendeten Hardware zu sein.

Ich würde allen Beteiligten raten, die Smartphones komplett neu aufzusetzen, überall neuestes System.

Dann WhatsApp neu installieren und alle Kontakte neu importieren.

Dann würde ich es noch mal probieren. Wenn es dann immer noch nicht geht, würde ich es über einen anderen Telekommunikationsdienst versuchen.

Hier steht auch noch was https://www.whatsapp.com/faq/de/general/239434618718016
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Gruß
Matt