warum willst du Reservierung per Telefon wenn du per Internet den Termin direkt in deren Arbeitskalender eintragen kannst ?

Der Kalender mit den freien Terminen im Apple Store ist doch online:
-> http://www.apple.com/de/retail/
-> Store auswählen
-> Genius Bar und Support
-> Reparaturtermin vereinbaren> Termine verwalten>
gibt den direkten Zugriff auf den öffentlichen Teil des Concierge Kalender und dort gibt der Typ am Eingang auch deinen Termin ein, wenn du dort hin gehst.