Vodafone easybox ohne Aufforderung...

... da ruft mich letztens meine Mutter an und erzählt, dass man ihr eine
easybox geschickt hätte. Sie ist bei Vodafone und hat eine fritzbox im
Keller hängen, keine Probleme. Ich frage, ob sie was bestellt hätte, was
sie verneint. Nun erfahre ich, dass ein Herr von 1&1 da war, diese easybox
anschliessen wollte, damit sie einen günstigeren(!) Tarif bekäme (Alarmglocke)
und legt dort alles lahm. Nun ist Sie seit 5 Tagen ohne Telefon/Internet und
der Herr vertröstet sie immer wieder. Was läuft denn da ab?
Ich bin leider zu weit weg, als das ich mal schauen könnte. Aber was könnte
passiert sein, dass man eine easybox unaufgefordert geschickt bekommt?