Bauteile werden im Produktionsverfahren geprüft, um innerhalb definierter Spezifikationen als in Ordnung zu gelten. Doch diese Prüfungen umfassen ja nicht 100% aller Funktionsmöglichkeiten.

Dann werden alle diese für tauglich befundenen Bausteine zu einem ganzen zusammengesetzt. Und auch hier findet wieder ein Prüfungsprozess, der nicht 100% abdecken kann.

Und dann tauchen mit weiteren Veränderungen, bsw. Updates, eben Phänomene auf, die theoretisch nicht sein dürften, aber praktisch vorhanden sind.
Das Dumme: Mit den üblichen, vorgesehenen Testverfahren werden solche Fehler in der Regel nicht aufgedeckt.

Letztlich sind dann beide Seiten genervt, wenn das eigene Gerät sich anders verhält, als die jeweils andere Seite darstellt.