Wow - ich muss den Kundendienst Apples wirklich mal wieder loben!


Eben ein Erlebnis der "anderen Art" im positivsten Sinne mit Apple Care am Telefon gehabt - Hut ab! Der "anderen Art" deshalb, weil eine dermaßen höfliche, ruhige, verständnisvolle und kompetente Beratung heutzutage leider kaum mehr vorkommt, auch nicht immer bei Apple.

Hatte zuvor ja schon erwähnt, dass mein 4S Probleme mit dem gps hat, leider fast 6 Monate nach Ablauf der Apple Care, und nach Austausch knapp vor Ablauf wg. defektem Akku.

Nachdem der Consultant im 1st Level sehr verständnisvoll zuhörte, erklärte ich dem 2nd Level-Consultant die Sache nochmals - und anstatt skeptischer Fragen, schnippischer Antworten etc. eben "Service am Konsumenten".

Bravo - schön, dass es so etwas noch (oder wieder) gibt!