im grauen Kasten am Straßenrand. Momentan baut die Telekom ja an (fast) allen Straßenecken (in unserer Straße natürlich nicht, nur ringsum) die neuen Verteilerkästen oder auch Outdoor DSLAM auf. Kann sein, dass der Anschluss vom alten Kasten auf den neuen umgeklemmt wird, aber das sollte es gewesen sein.
Einem Kunden einen Router hinzustellen macht doch in dem Fall keinen Sinn. Die Umsetzung der analogen Signale findet im Verteilerkasten statt, wo auch gleich diese Daten in IP-Pakte auf Reisen geschickt wird. Vermutlich hängen weitere Kunden mit nur einem Telefonanschluss am gleichen Router.
Wenn deine Eltern einen Router bekämen, wie sollte dann die Telekom sicher gehen, dass das Internet nicht dann doch genutzt werden kann, denn für die Einrichtung des Routers müsste dann ja der Zugang zum Internet eingegeben werden, damit auch weiterhin telefoniert werden kann. Denn in dem Fall findet die Umsetzung von analoger Tonsignale in digitale IP-Datenpakete im eigen Router in der eigen Wohnung statt. Ausnahme wäre nur, deine Eltern haben einen neuen Vertrag für Telefon und Internet abgeschlossen, ohne das zu wissen, weil die "Telekom-Beratern" auf den Leim gegangen sind. Kennst du etwa einen solchen Vertrag?